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近日，學(xué)員于女士反映在韋博國際英語三元橋校區(qū)（下稱“韋博英語”）遭遇了退費(fèi)難的煩心事兒，她交了3萬元的英語培訓(xùn)費(fèi)，學(xué)了兩個(gè)月感覺教學(xué)效果不如宣傳中那么好，申請(qǐng)退學(xué)卻被拒絕，交涉近半年無果。昨天，校方回應(yīng)稱，因課程顧問未及時(shí)將于女士要求退費(fèi)事宜上報(bào)，退費(fèi)需扣除2萬余元。對(duì)于這一解決方案，于女士表示不認(rèn)可。律師認(rèn)為，如核查學(xué)校未履行合同規(guī)定義務(wù)，學(xué)員提出退費(fèi)不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

　　學(xué)員：超過一個(gè)月不給退費(fèi)

　　于女士于去年11月17日在韋博英語三元橋校區(qū)報(bào)了英語培訓(xùn)班，為期兩年，學(xué)費(fèi)32800元。于女士說，她原本只想學(xué)一個(gè)級(jí)別，經(jīng)課程顧問介紹級(jí)別多便宜些，還可分期付款，便最終簽了四個(gè)級(jí)別的課程。“開始上課后，我發(fā)現(xiàn)90%的時(shí)間用課件對(duì)著電腦自學(xué)，很多知識(shí)都不會(huì)，課件也做不下去，后來一個(gè)中國老師講課也跟課件上的內(nèi)容不一樣。今年1月，我提出退學(xué)，校方說按合同規(guī)定超過一個(gè)月不能退費(fèi)。但合同簽完，課程顧問一直沒給我”。

　　此后于女士沒再上課，直到6月，由于工作變動(dòng)和身體出現(xiàn)問題，已安排不開時(shí)間上課，她再次要求退學(xué)?！霸谖业膹?qiáng)烈要求下，7月25日才拿到合同。其間由于和課程顧問溝通不暢，對(duì)方說話態(tài)度惡劣，我給總部打電話投訴。前陣子校方才找來一個(gè)課程主管談退學(xué)的事，改口說可以退8000元。但我一共只上了兩節(jié)課，他們卻要扣我2萬余元?！?/span>

　　同樣在韋博英語三元橋校區(qū)學(xué)習(xí)了兩個(gè)月左右的曲先生，也因?qū)虒W(xué)效果不滿意而申請(qǐng)退學(xué)遭拒?！皩W(xué)員入學(xué)后，他們前一個(gè)月還打電話督促上課、回訪，過了一個(gè)月后基本就不聞不問了，因?yàn)楹贤下暶饕粋€(gè)月后不予辦理退學(xué)。后來我才發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)方式也不如課程顧問鼓吹的那么好，上課大部分時(shí)間都是自己對(duì)著電腦做題”。

　　校方：退費(fèi)要扣兩萬多元

　　8月20日，北京晨報(bào)記者聯(lián)系韋博英語三元橋校區(qū)，工作人員稱有關(guān)退費(fèi)詳情需跟專屬課程顧問溝通。昨天，記者撥通了兩名學(xué)員共同的課程顧問于老師電話，她解釋校區(qū)一直在處理此事。她稱，針對(duì)每個(gè)學(xué)員具體情況，公司都有一套規(guī)章，合同發(fā)票也都給學(xué)員了?！靶^(qū)領(lǐng)導(dǎo)原本和于學(xué)員約好前幾天見面協(xié)商退費(fèi)，但她一直說工作忙，最后才約到23日下午5點(diǎn)”。

　　于女士稱，昨天她和韋博英語三元橋校區(qū)校長見了面，但雙方仍未達(dá)成共識(shí)?！八麄冋f課程顧問并沒將年初我要退學(xué)的事告知上級(jí)，所以按課程顧問的過失，退費(fèi)要扣除我一個(gè)級(jí)別的費(fèi)用和手續(xù)費(fèi)，也就是23800元。他們說‘這是學(xué)校規(guī)定，只要開課了就按一個(gè)級(jí)別扣費(fèi)’。但合同里并沒標(biāo)注”。隨后，記者就此事向于老師求證時(shí)，對(duì)方稱，“此事是按相關(guān)規(guī)章制度處理的”，后來以非工作時(shí)間無權(quán)回答為由掛斷了電話。

　　■律師說法

　　校方違約學(xué)員不應(yīng)擔(dān)責(zé)

　　于女士的《學(xué)生入學(xué)注冊(cè)合同》中明確退學(xué)申請(qǐng)有兩種情況：在學(xué)員提交《退學(xué)申請(qǐng)單》，并經(jīng)韋博認(rèn)可的前提下，自合同簽訂之日起5個(gè)工作日內(nèi)，韋博扣除退學(xué)手續(xù)費(fèi)500元等費(fèi)用后，退還余款；而合同簽訂之日起超過5個(gè)工作日但不滿30天，韋博扣除退學(xué)手續(xù)費(fèi)及學(xué)雜費(fèi)6800元等費(fèi)用后，退還余款。而超過一個(gè)月后的情形沒有規(guī)定。

　　京都律師事務(wù)所張雁峰律師表示，從雙方簽署的合同角度上來看，簽訂合同時(shí)，是雙方真實(shí)想法的表現(xiàn)，因而合同是有效的?！拔艺J(rèn)為，該?！秾W(xué)生入學(xué)注冊(cè)合同》沒有違反法律的禁止性規(guī)定。但從公平角度考慮，校方的做法有失公平。就此，雙方協(xié)商不成可以尋求法院調(diào)解”。

　　張律師稱，就學(xué)員提出入學(xué)一個(gè)月后校方管理松懈等情況，“可以核查學(xué)校是否履行合同規(guī)定的義務(wù)，如屬校方違約，則學(xué)員提出退費(fèi)不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任”。